Valmistajana pidämme aina asiakaspalautetta tuotteen päivittämisen ja palvelun optimoinnin ydinvoimana.

Olemme solmineet pitkäaikaisia ​​ja vakaita kumppanuuksia useiden kansainvälisten merkkien, luksushotellien toimitusketjujen ja suurten kodintekstiilien jakelijoiden kanssa. Tasaisen tuotteiden laadun, ammattitaitoisen palvelun ja luotettavan toimitussuorituksen ansiosta tuotteitamme viedään useisiin maihin ja alueisiin, mukaan lukien Eurooppaan, Afrikkaan, Etelä-Amerikkaan, Lähi-itään ja Kaakkois-Aasiaan, mikä ansaitsee meille vankan maineen maailmanlaajuisten asiakkaiden keskuudessa.

Jokainen asiakkaiden neuvo, arviointi ja vaatimus välitetään suoraan T&K-, tuotanto- ja palvelutiimeillemme erityisten palautekanavien kautta. Moniulotteisen analyysin jälkeen ne muunnetaan erityisiksi parannussuunnitelmiksi.

Kangasprosessien säätämisestä myynnin jälkeisten vastausten tehostamiseen varmistamme, että asiakkaiden ääniä ei koskaan jätetä huomiotta mekanismilla "alustava palaute 24 tunnin sisällä ja ratkaisun käyttöönotto 7 työpäivän sisällä". Tähän mennessä yli 92 % asiakkaiden parannusehdotuksista on sisällytetty tuoteiteraatiosuunnitelmiin, ja asiakastyytyväisyystutkimuksissa kaksi indikaattoria "palautteen käsittelyn oikea-aikaisuus" ja "ongelmien ratkaisun perusteellisuus" ovat pysyneet alan parhaiden joukossa kolmena peräkkäisenä vuonna.

Ymmärtämällä eri toimialojen monipuoliset tarpeet optimoimme jatkuvasti tuotetarjontaamme – perusvuodekankaista toimiviin ja räätälöityihin materiaaleihin. Etsitpä sitten valmiita varasto- tai OEM/ODM-ratkaisuja, olemme sitoutuneet auttamaan asiakkaitamme parantamaan tuotteiden kilpailukykyä ja laajentumaan globaaleilla markkinoilla.

Jatkamme jatkossa suljetun "kuuntelun - vastaamisen - yhteisluomisen" -järjestelmän parantamista, jotta jokainen asiakkaamme olisi brändin kasvun rakentaja.